Alstom Power Essen

Alstom Essen, instalación industrial de producción y de oficinas de 101.150 m², emplea a unas 330 personas. Tres empleados de la compañía GE-Energie eran los responsables de los servicios de Facility Management.

Como consecuencia del cierre de la instalación de GE-Energie en Essen y de la necesidad de reducir los costes de servicios de FM, Alstom Power se vio en la obligación de establecer entonces una nueva estructura técnica y comercial de Facility Management.

Lanzó al mercado una petición de ofertas.

Frente a sus competidores más conocidos, el contrato se adjudicó a Faceo.

Faceo adoptó entonces la estrategia de:

- contratación del Director de Instalaciones de GE-Energie Products

- acuerdo de cooperación en cuanto a la parte técnica del FM

- subcontrata de la parte de infraestructura del FM (SMI)

- reorganización de los servicios que debían ser mejorados

Faceo permitió a Alstom realizar una economía del 30% en el conjunto de prestaciones de FM, comparado con los costes registrados previamente para ese mismo nivel de servicio.

Una primera encuesta demostró que los ocupantes se sentían satisfechos con relación a sus esperanzas, permitiendo a Faceo realizar diversos proyectos más para su Cliente.