Alstom Transport Preston

Alstom Transport in Preston (UK), Hersteller der elektronischen Bestandteile von Transportanlagen, hat Faceo FM die Gesamtheit der Aktivitäten im Bereich Facility Management anvertraut. Der Vertrag war Gegenstand einer Überarbeitung des Rahmenabkommens und wurde Anfang 2001 wirksam.

Von Beginn an hat Faceo die vollständige Überprüfung sowohl der Zulieferer- und Lieferverträge von Alstom vorgenommen (einige wurden neu verhandelt, andere liefen bald aus), als auch die Überprüfung der internen Verwaltungsstrukturen im Bereich Wartung und Organisation der FM Dienstleistungen.

In den ersten acht Monaten wurden besonders für das Catering und den Sicherheitsbereich Kostenreduzierungen vorgeschlagen. Diese Vorschläge wurden angenommen und man konnte so beträchtliche Erfolge erzielen.

Die Mitarbeiter von Faceo vor Ort haben Qualitätsindikatoren (KPI) entwickelt, die vorher nicht existierten. Diese waren innovativ und wurden in Zusammenarbeit mit den Vertretern der Nutzer vor Ort durchgeführt. Nach dem Erfolg dieser Indikatoren wurden diese in angepasster Form in andere Verträge aufgenommen. Der Kunde konnte so in den Berichten der monatlichen Besprechungen eine Verbesserung der Gesamtleistung der Dienstleistungen feststellen.

Bei Beendung seiner Fertigungsaktivitäten in Preston Ende 2003 überträgt Alstom Faceo die Verwaltung seiner anderen Abteilungen vor Ort. Ein neuer Vertrag, der 2004 in Kraft trat, wurde auf der Grundlage einer vollständigen Überarbeitung der Dienstleistungen verfasst.