Alstom Transport Preston

Alstom Transport, gevestigd in Preston (UK), produceert elektrische onderdelen voor transportmaterieel en droeg al zijn Facility Managementactiviteiten over aan Faceo FM. De overeenkomst werd voorafgegaan door een herziening van de raamovereenkomst en nam een aanvang in 2001.

Faceo lanceerde in eerste instantie een grootse campagne voor de volledige herziening van de contracten met onderaannemers/leveranciers verbonden met Alstom (over sommige werd opnieuw onderhandeld, andere werden opgezegd), alsook de interne structuur voor het beheer van het onderhoud en de organisatie van FM-diensten.

In de loop van de eerste acht maanden werd een kostenverlaging, met name in de restauratie- en veiligheidsdomeinen voorgesteld en aanvaard. Dit plan resulteerde in aanzienlijke besparingen.

Het personeel van Faceo ter plaatse ontwikkelde nieuwe Key Performance Indicators. Deze indicatoren zijn een heuse innovatie en werden geïmplementeerd in samenwerking met de vertegenwoordigers ter plaatse. Deze indicatoren bewezen duidelijk hun nut en werden aangepast en ingepast in andere overeenkomsten. De klant kon zelf vaststellen dat het algehele prestatieniveau verbeterde. Dit bleek uit de commentaren van de maandelijkse vergaderingen.

Bij de stopzetting van de productieactiviteiten van Preston eind 2003, hevelde Alstom in samenwerking met Faceo het beheer van zijn andere units op de site over. Een nieuwe overeenkomst werd uitgewerkt op basis van een volledige herziening van de dienstverlening en trad in voege in 2004.