Call center

Il call center di assistenza in linea permette di gestire immediatamente tutte le richieste e di seguire in tempo reale il loro soddisfacimento ed esecuzione.

Le richieste degli utilizzatori sono trasmesse via web 24 ore su 24.

Dopo la convalida, le attività da effettuare sono inviate ai singoli responsabili e seguite fino alla loro completa esecuzione.

Questo processo permette di garantire il rispetto dei termini contrattuali dell'intervento, di attivare azioni di rilancio graduale in funzione dei livelli di priorità, di garantire il constante controllo e rintracciabilità delle attività oltre che di redigere report regolari in merito all'attività ed alle prestazioni.