Call center

Via ons callcenter en onze on line bijstand worden alle vragen onmiddellijk verwerkt en kan hun behandeling in real time worden opgevolgd.

De vragen van gebruikers worden telefonisch doorgegeven van maandag tot vrijdag van 8u tot 18u zonder onderbreking, of via het Web, 24u/24 (in België).

Na validatie worden de uit te voeren taken naar de desbetreffende personen doorgespeeld en worden ze opgevolgd tot na de volledige afhandeling.

Dankzij dit proces kan de naleving van de contractueel vastgelegde interventietermijnen worden verzekerd, alsook de lancering van heractiveringsacties in functie van het prioriteitsniveau. Bovendien kan ook de naspoorbaarheid van alle acties worden verzekerd, alsook een regelmatige reporting omtrent activiteiten en prestaties.