Dans son édition n°198 (janvier 2010), le magazine mensuel spécialisé de l'association des services généraux, Arseginfo, a consacré un article à la définition et perspectives des services dits "multiservices" ou "services à l'occupant"
Le SYPEMI, syndicat professionel du facility management, par la voix de son président Serge Clémente, (également président du groupe Faceo), nous explique ce que signifie le multiservice, ce qui se cache derrière ses offres de services à l'occupant et comment celles-ci évoluent.
Selon Serge Clémente, le multiservice concerne les services généraux concernant directement les occupants d'un bâtiment. Il souligne bien que "le mutiservice n'est pas la juxtaposition côte à côte de services réalisés par une même entreprise." La logique du modèle de facility management générateur de synergies, et donc d'optimisations, s'applique dans le cadre du multiservice où les prestations sont homogènes et délivrées par un seul et même prestataire.
