European Facility Management Awards: Faceo et Thales, partenaires par delà les frontières

A l’occasion de la dernière conférence européenne du facility management (Juin 2007), organisée par les organisations EuroFM et IFMA, Faceo et Thales ont été désignés finalistes du “European FM Award : Partner Across Borders”, qui met en avant les meilleures pratiques quant à la provision de services de Facility Management à travers l’Europe.

Faceo fournit à Thales des services de Facility Management et de Property Management sur 55 sites en France, Royaume-Uni, Italie, Allemagne et Belgique. Il s’agit d’un contrat à grande échelle véritablement pan européen (150 millions de chiffre d’affaires); de massives opérations de transfert de personnel ont déjà été exécutées (400 employés transférés à Faceo durant plus de 30 opérations différentes) ; la qualité du service est constamment contrôlée et améliorée.

Les juges chargés d’attribuer le prix ont particulièrement apprécié l’expertise de Faceo dans la gestion des hommes et de la performance: “Les juges ont recommandé les excellents programmes de formation qui permettent aux chefs de sites de Faceo d’apprendre la culture du partenariat et de comprendre les problèmes de qualité et comment les mesurer. Ces programmes garantissent aussi le maintien des mêmes standards de qualité par tous les chefs de site (275 chefs de site). La mise en place réussie de niveaux de services et d’indicateurs de performance communs à tous les sites en Europe, grâce à des outils de Facilities Management innovants, a montré comment le service peut être constamment amélioré par delà les frontières. Il a été notamment intéressant de voir la flexibilité de quatre niveaux de services différents, au choix pour chaque site, permettant à Faceo de répondre à des besoins différents.»

Cet évènement a été une bonne opportunité pour Thales et Faceo de montrer comment deux partenaires peuvent travailler ensemble efficacement afin d’améliorer la qualité du service à un moindre coût.

Amaury de Varax (Directeur Développement Commercial & Marketing de Faceo Corporate), Albert Pilger (Vice-président d'Euro FM), Chris Kenneally (Directeur Général de Faceo FM UK)