Das Institut für Facility Management von Faceo

Interview mit Patrick de Pauw, Direktor der Personalabteilung

Das Faceo Institut ist zur Zeit nur in Frankreich aktiv.

Was ist das Ziel des Faceo Instituts (Frankreich)?

«Das Institut hat das Ziel, einen der wichtigsten Bestandteile der sozialen Projektplanung von Faceo voranzubringen: die Aus- und Weiterbildung. Das Institut bietet gezielte Programme an, die unseren Mitarbeitern dabei helfen, die Herausforderung der Dienstleistung anzunehmen, und begleitet sie bei den notwendigen Veränderungen ihres Tätigkeitsbereiches.

Im Dienstleistungsbereich tätig zu sein heißt, alle Bestandteile eines Unternehmens zu beachten. Da die Schulung die alltäglichen Praktiken behandelt, werden die Kulturen, die Organisationen und die Methoden auf logische Art und Weise dargestellt. Dazu muss man sich Gedanken über den eigenen Beruf machen, was das Institut als Ort des Austausches fördert.»

Wie sieht das Schulungsangebot von Faceo aus?

«Faceo ist in zahlreichen Bereiche, auch für technische Bereiche, für seine Kompetenz und Know-how bekannt. Es ist nicht die Priorität des Instituts, ein externes Schulungsangebot zu ergänzen, das auf dem Markt schon weit verbreitet, kommerzialisiert und jedem zugänglich ist.

Die Besonderheit unseres Tätigkeitsbereiches und der Lösungen, die wir präsentieren, erfordert die Erstellung von gezielten Programmen. Was auch immer die Funktion des FM in einem Unternehmen ist, es erfordert von jedem einzelnen von uns, dass wir über die notwendigen Kenntnisse verfügen, die es uns erlauben, unser Umfeld zu verstehen und das zu tun, was man von uns erwartet. Das FM beruht auf der Fähigkeit, besonders die delegierten Dienstleistungen zu managen und zu leiten. Faceo hat seine eigenen Erfahrungen und seine eigene Vorstellung von Entwicklung mit Hilfe von partnerschaftlichen Beziehungen... Für jeden seiner großen Bereiche bietet das Institut angepasste Schulungen an, je nachdem, ob man Operator, Manager, Experte oder FM-Entwickler ist.

Diese Schulungen entwickeln auch die notwendigen beruflichen und technischen Kompetenzen und Kenntnisse, die die Beziehung zum Kunden betreffen, um uns die Vorteile zu verschaffen, dank derer wir uns von unserer Konkurrenz abheben: eine besondere Art, Dinge durchzuführen, einen gewissen Sinn für die Bedürfnisse des Kunden und die Dienstleistungen, das Berichtswesen und das Feedback, die hervorragende Qualität unserer Leistungen...»

Welche Rolle spielt das Faceo Institut bei der Politik der sozialen Projektplanung von Faceo?

«Unseres Wissens hat sich kein anderes Unternehmen für FM in dieser Richtung engagiert. Dem Institut fällt somit eine besondere Stellung bei unserer sozialen Projektplanung zu. Das Faceo Institut setzt auf Kompetenz zugunsten des Unternehmens und seiner Kunden, aber auch auf die Männer und Frauen, aus denen es besteht.

Wenn wir an die Zukunft denken und falls der Markt sich so weiterentwickelt wie wir uns das vorstellen, dann geben Ausbildung und Erfahrung jedem die Möglichkeit, seine Beschäftigungsfähigkeit zu verbessern, das heißt, seine Fähigkeit, sich zeitgleich mit Markt und Unternehmen weiterzuentwickeln.»