Guy Lebourhis – Chef de Projet eCenter, France

Etre à l’écoute des utilisateurs et répondre à leurs attentes, telle est la vocation du centre d’appel. Le Chef de Projet eCenter de Faceo va encore plus loin et innove dans les solutions informatiques.

« J’ai travaillé pendant 10 ans chez un fournisseur de Faceo. Quand celui-ci a fermé, proche de la retraite, j’ai rejoint Faceo, une entreprise dynamique en pleine croissance, au sein du eCenter.

Responsable du développement et du fonctionnement du eCenter, je suis chargé de la maintenance et de l’extension de l’application pour de nouveaux besoins utilisateurs.

Au delà de l’expertise en informatique, il s’agit également d’entretenir le contact avec nos collègues des centres d’appel européens. Au cours de chaque réunion trimestrielle, j’enregistre leurs demandes d’évolution et de spécificités dans l’utilisation du eCenter.

Créer et concevoir pour répondre à des besoins et mettre en œuvre de nouvelles solutions informatiques, être Chef de Projet au eCenter, c’est permettre à chacun d'être plus productif au quotidien et de mieux satisfaire nos Clients.»

Réagissez