Guy Lebourhis – Jefe de Proyecto del Centro de llamadas

Mantenerse a la escucha de los usuarios y responder a sus expectativas es la vocación del centro de llamadas. El Jefe del Proyecto Centro-e de Faceo va aún más lejos e innova en las soluciones informáticas.

"Trabajé durante 10 años con un proveedor de Faceo. Cuando cerró, al acercarse su jubilación, entré en Faceo, una empresa dinámica y en pleno crecimiento, dentro del Centro-e.

Responsable del desarrollo y del funcionamiento del Centro-e, me encargué del mantenimiento y de la ampliación de la aplicación para las nuevas necesidades de los usuarios.

Independientemente de la competencia en informática, se trata también de mantener el contacto con nuestros colegas de los centros europeos de llamadas. Durante cada reunión trimestral, registro sus exigencias de evolución y de especificidades en el uso del Centro-e.

Crear y concebir para responder a las necesidades y llevar a la práctica nuevas soluciones informáticas, ser Jefe de Proyecto del Centro-e, es permitir a cada uno ser más productivo a diario y satisfacer mejor a nuestros Clientes".

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