Guy Lebourhis – Projektleiter eCenter

Den Nutzern zur Verfügung zu stehen und ihre Erwartungen zu erfüllen, das ist die Aufgabe einer Telefonzentrale. Der Projektleiter des eCenters von Faceo geht noch weiter und innoviert bei den Lösungen der Datenverarbeitung.

«Ich habe 10 Jahre lang bei einem Lieferanten von Faceo gearbeitet. Als dieser seine Aktivitäten beendet hat, habe ich mich Faceo angeschlossen, einem dynamischen Unternehmen in ständigem Wachstum, und arbeite dort jetzt im eCenter.

Als Verantwortlicher für die Entwicklung und das Funktionieren des eCenters bin ich jetzt mit der Wartung und der Ausweitung der Anwendungen im Hinblick auf neue Bedürfnisse der Nutzer beauftragt.

Abgesehen von Kenntnissen im Bereich Datenverarbeitung geht es auch darum, den Kontakt mit unseren Kollegen in den europäischen Telefonzentralen zu pflegen. Im Laufe jeder Quartalsbesprechung notiere ich ihre Wünsche nach bestimmten Entwicklungen und die Besonderheiten bei der Nutzung des eCenters.

Dinge zu erarbeiten und neues zu schaffen, um den Bedürfnissen gerecht zu werden, und neue Lösungen der Datenverarbeitung umzusetzen - als Projektleiter im eCenter muss man jedem einzelnen die Möglichkeit geben, täglich produktiv zu sein und den Anforderungen unserer Kunden gerecht zu werden.»

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