Herramientas

Como base fundamental de nuestra preocupación por el rendimiento y la calidad, Faceo desarrolla una política de innovación permanente de sus soluciones informáticas.

Un portal de servicio ofrece a nuestros clientes un punto de contacto único y permanente con el conjunto de los servicios, en forma de módulos de sectores (eTools).

Apoyadas en las nuevas tecnologías, estas "eTools" responden a las necesidades de nuestros clientes:

- de acceso a la información y de seguimiento de nuestros compromisos contractuales con:

• Piloteo: herramienta de medida de la gestión de los servicios
• Reporteo: herramienta de información de nueva generación
• Qualiteo: evaluación permanente del cumplimiento de los niveles de exigencia en el conjunto de las prestaciones (SLA/KPI)

- de mejora de nuestros servicios, tales como:

• eCenter: centro de llamadas y asistencia on-line
• Planeo: herramienta de gestión del espacio y de los datos
• Resao: servicio de reserva de salas disponible las 24 horas del día a través de la Red
• Mainteo: herramienta de seguimiento del mantenimiento técnico
• Mouveo: gestión de las bases de datos asociadas a las personas y a su localización
• Archiveo: herramienta de gestión de los archivos, ya se trate de un local situado en la instalación o de un depósito
• Factureo: herramienta de seguimiento de la facturación de las prestaciones
  

Para saber más: el centro de llamadas

Acceso cliente: Faceo Portal