Het FM-Instituut van Faceo

Interview met Patrick de Pauw, verantwoordelijke Human Resources

Op dit ogenblik is het Faceo Instituut enkel actief in Frankrijk.

Wat is het doel van het FM-Instituut van Faceo (Frankrijk)?

« Het Instituut wil de klemtoon leggen op een van de kernelementen van de sociale engineering van Faceo, namelijk opleiding. Het Instituut biedt gerichte programma's aan die onze medewerkers helpen een perfecte dienstverlening te verzorgen en die de nodige bijscholing verzekeren.

Een servicegerichte aanpak vereist de activering van alle componenten van de onderneming. Door in te werken op de dagelijkse methodes en processen, zorgt opleiding voor coherente culturen, organisaties en methodes. Dit vergt enige reflectie met betrekking tot de eigen activiteiten, wat door het Instituut - als plaats van ontmoeting en uitwisseling - in de hand wordt gewerkt. »

Waaruit bestaat het opleidingsaanbod van Faceo ?

« Faceo heeft reeds een ruime expertise en knowhow opgebouwd in tal van specialisaties, ook in technische domeinen. Het is niet de prioriteit van het Instituut om een extern opleidingsaanbod dat reeds algemeen ingang heeft gevonden op de markt en toegankelijk is voor iedereen, te vervolledigen.

De specificiteit van onze expertise en de oplossingen die we implementeren, dwingt ons in tegendeel tot het opzetten van gerichte programma’s. Ongeacht zijn functie binnen de onderneming, vereist Facility Management dat iedereen van ons beschikt over een fundamentele kennis die ons een beter inzicht biedt in onze omgeving en die ons helpt te doen wat van ons wordt verwacht. FM steunt in verschillende mate op het vermogen om met name de uitbestede diensten te beheren en in goede banen te leiden. Faceo heeft zijn eigen expertises uitgebouwd en hanteert een eigen ontwikkelingsconcept doorheen alle partnerrelaties... In elk van deze kerndomeinen ontwikkelt het Instituut opleidingen op maat voor operatoren, managers, experts of FM-ontwikkelaars.

Deze opleidingen genereren bovendien de nodige expertise, technische kennis en relationele knowhow voor een betere verspreiding van de troeven die ons moeten onderscheiden van onze concurrenten: een zekere savoir-faire, klant- en servicegerichtheid, reporting en feedback, uitmuntendheid in onze expertisedomeinen... »

Welke rol speelt het Instituut van Faceo in het sociale engineeringbeleid van Faceo ?

« Voor zover we weten heeft geen enkele andere FM-onderneming een dergelijk initiatief gelanceerd. Het Instituut zal dus een bevoorrechte plaats innemen binnen onze sociale engineering. Het Instituut van Faceo staat voor vakkennis ten dienste van de onderneming en haar klanten, maar ook van de mannen en vrouwen die de onderneming maken tot wat ze is.

Wanneer we naar de toekomst kijken en de markt zich verder zoals verwacht blijft evolueren, zullen onderwijs en ervaring iedereen de kans geven zijn zogenaamde “inzetbaarheid”, m.a.w. zijn vermogen om mee te evolueren met de markt en de onderneming, te ontwikkelen. »

Meer weten ? Onze methodes en tools