L’Istituto Faceo del Facility Management

Intervista con Patrick de Pauw, Direttore Risorse Umane

Per il momento, l’Istituto Faceo è attivo solamente in Francia.

Qual è l’obiettivo dell’Istituto Faceo (Francia)?

« L’Istituto ha per obiettivo la definizione di una delle maggiori componenti dell’ingegneria sociale di Faceo : la formazione. L’Istituto propone programmi chiave che permetteranno ai collaboratori di accettare la sfida del servizio e li accompagna nelle trasformazioni necessarie della loro attività.

Un’attività di servizio esige la stretta collaborazione tra tutte le componenti dell’impresa. Lavorando su pratiche quotidiane, la formazione rende le culture, le organizzazioni ed i metodi coerenti. E questo richiede attività di riflessione sulla propria attività che l’Istituto permette sempre e comunque. »

Qual è l’offerta di formazione proposta da Faceo ?

« Faceo offre già numerose competenze e qualifiche nell’ambito di numerosi rami, tecnico compreso. Non è la priorità dell’Istituto completare un’offerta estrema di formazione estesa al mercato, banalizzata ed resa accessibile a tutti.

Piuttosto la specificità dell’attività e delle soluzioni offerte portano a concepire programmi mirati. Indipendentemente dalla sua funzione nell’impresa, il FM esige che ognuno abbia conoscenze fondamentali che gli permettano di comprendere l’ambiente in cui opera e di fare tutto quello che si aspetta da lui. In gradi diversi, il Faciliy Management si basa su una capacità di gestione e controllo di prestazioni delegate. Faceo ha le proprie qualifiche ed il suo concetto di sviluppo a livello di rapporti di partnership… In ognuno di questi grandi ambiti, l’Istituto propone formazioni adattate in base all’operatore, manager, esperto o sviluppatore di Facility Management.

Queste formazioni sviluppano anche competenze necessarie in merito alle qualifiche per una data attività, conoscenze tecniche e rapporti relazionali per favorire la diffusione dei vantaggi competitivi che devono distinguere Faceo dai suoi concorrenti : un certo modo di fare, un senso del cliente e del servizio, il reporting ed il riflesso del feedback, l’eccellenza delle qualifiche... »

Che ruolo ha l’Istituto Faceo nella politica di ingegneria sociale di Faceo ?

« Per quanto a nostra conoscenza, nessuna impresa di FM si è ancora impegnata in merito. L’Istituto avrà quindi un ruolo privilegiato in seno all’ingegneria sociale. L’Istituto Faceo rappresenta la sfida della concorrenza a vantaggio dell’impresa e dei suoi clienti, ma anche quella degli uomini e delle donne che lo compongono.

Se ci si proietta nel futuro e se il mercato si svilupperà come lo si immagina, l’insegnamento e l’esperienza acquisita permetteranno ad ognuno di sviluppare la cosiddetta capacità di impiego, cioè la propria capacità di evolvere insieme al mercato ed alle imprese. »