Oberstes Ziel: zufriedene Kunden

Bei unserer Kundenumfrage stand die Messung der Zufriedenheit unserer Kunden an oberster Stelle. Darüber hinaus gab es weitere Inhalte, die für FACEO wichtig waren, wie z.B.: Stärken und Schwächen des Unternehmens aus der Sicht der Kunden zu erfahren, Einschätzung der Kunden über Wichtigkeit einzelner Dienstleistungsmerkmale zu erhalten, Erwartungen der Kunden zu kennen, zukünftigen Bedarf der Kunden abzuschätzen, Bewertung des Kundenservice aus Sicht der Kunden zu bekommen sowie die Kundenbindung zu erhöhen…

Stolz sind wir auf das hervorragende diesjährige Ergebnis, das sich gegenüber dem sehr guten Ergebnis aus dem Vorjahr nochmals verbesserte. Unsere befragten Kunden in Deutschland befinden sich alle in der so genannten "Loyality Zone", was der höchsten Bewertungsebene entspricht.

Mehr: Überprüfung der Zufriedenheit der Kunden