Klanttevredenheidsonderzoek

De zin voor dienstverlening die we onze teams willen meegeven en onze contractuele kwaliteitsverbintenissen vereisen dat we regelmatig peilen naar de tevredenheid van onze klanten.

Dit tevredenheidsonderzoek, dat wordt uitgevoerd door onze dienst Kwaliteit-Hygiëne-Veiligheid-Milieu (KHVM), peilt naar de mening van onze klanten omtrent de kwaliteit van de dienstverlening en de prestaties van onze teams.

De resultaten worden op overzichtelijke en duidelijke wijze voorgesteld.

Een analyse van deze resultaten laat toe actieplannen te definiëren, goedgekeurd door de Algemene Directie, ter optimalisering van de kwaliteit van de diensten of van onze organisaties.

Meer weten ? Onze KHVM-expertise