Strumenti a disposizione

Sempre attenta alle prestazioni fornite ed alla qualità dei suoi servizi, Faceo adotta una politica di innovazione permanente a livello di soluzioni informative.

Un portale di servizi offre ai clienti un punto di contatto unico e permanente a livello di servizi (eTools).

Grazie all'utilizzo delle nuove tecnologie, questi « eTools » rispondono perfettamente alle necessità dei clienti in materia di :

- accesso alle informazioni e follow-up degli impegni contrattuali dell'azienda con :

• Piloteo : strumento di misurazione del management dei servizi
• Reporteo : strumento di reporting di nuova generazione
• Qualiteo : valutazione permanente del rispetto dei livelli di esigenze a livello di tutte le prestazioni (SLA/KPI)

- miglioramento dei servizi con :

• eCenter : call center di assistenza in linea
• Planeo : strumento di gestione degli spazi e dei dati
• Resao : servizio di prenotazione dei locali disponibili 24 ore su 24 via web
• Mainteo : strumento di follow-up della manutenzione tecnica
• Mouveo : gestione delle banche dati associate alle persone ed alla loro sede
• Archiveo : strumento di gestione degli archivi, che si tratti di un locale presso un sito o di un deposito
• Factureo : strumento di follow-up della fatturazione delle prestazioni
  
  

Per maggiori informazioni : call centre

Spazio cliente : Faceo Portale